Dokument: Messung wahrgenommener Benutzbarkeit: Vergleich von verbalen und piktoralen Ein-Item- und Multi-Item-Fragebogen

Titel:	Messung wahrgenommener Benutzbarkeit: Vergleich von verbalen und piktoralen Ein-Item- und Multi-Item-Fragebogen
Weiterer Titel:	Measuring perceived usability: a comparison of verbal and pictorial single-item and multi-item questionnaires
URL für Lesezeichen:	https://docserv.uni-duesseldorf.de/servlets/DocumentServlet?id=68111
URN (NBN):	urn:nbn:de:hbz:061-20250122-092011-3
Kollektion:	Dissertationen
Sprache:	Deutsch
Dokumententyp:	Wissenschaftliche Abschlussarbeiten » Dissertation
Medientyp:	Text
Autor:	Gräve, Elisa Katharina [Autor]
Dateien:	[Dateien anzeigen] Adobe PDF [Details] 2,64 MB in einer Datei [ZIP-Datei erzeugen] Dateien vom 15.01.2025 / geändert 15.01.2025
Beitragende:	Prof. Dr. Buchner, Axel [Gutachter] Bell, Raoul [Gutachter]
Dewey Dezimal-Klassifikation:	100 Philosophie und Psychologie » 150 Psychologie
Beschreibungen:	Für die Entwicklung und Bewertung interaktiver Computersysteme ist es neben der Erfassung objektiver Maße der Benutzbarkeit auch wichtig, die wahrgenommene Benutzbarkeit zu evaluieren. Sie wird beschrieben durch die subjektive Leichtigkeit, mit der Menschen mit einem System interagieren. Um kosteneffizient umfangreiche Daten über die wahrgenommene Benutzbarkeit zu erheben, werden oft standardisierte Fragebogen in unterschiedlicher Länge und Komplexität verwendet. In der einschlägigen Literatur zur Messung psychologischer Konstrukte mit Fragebogen werden Fragebogen mit mehr Items gegenüber Fragebogen mit weniger Items mehrheitlich bevorzugt. Jedoch haben sich in vielen Bereichen Ein-ItemFragebogen als valide Messinstrumente erwiesen. In der vorliegenden Dissertation wurde geprüft, ob das psychologische Konstrukt der wahrgenommenen Benutzbarkeit besser durch Fragebogen mit einer größeren oder mit einer kleineren Anzahl an Items gemessen werden kann. Dazu wurde in den Experimenten 1a und 1b experimentell getestet, wie gut verbale Fragebogen – der 35-Item ISONORM 9241/10 (nur Experiment 1a), die 10-Item System Usability Scale, die 4-Item Usability Metric for User Experience und die Ein-Item Adjective Rating Scale – den Unterschied in der wahrgenommenen Benutzbarkeit zwischen zwei simulierten webbasierten Mobiltelefonvertragssystemen reflektieren. Die beiden Systeme wurden für die Experimente so entworfen, dass sie sich in ihrer Benutzbarkeit offensichtlich unterscheiden. Die Teilnehmenden arbeiteten mit einem der beiden Systeme und bewerteten danach ihre Erfahrungen mit dem jeweiligen System anhand aller Fragebogen. Es zeigte sich, dass die Ein-Item Adjective Rating Scale den Unterschied in der wahrgenommenen Benutzbarkeit zweier Systeme mindestens genauso gut oder sogar signifikant besser als die längeren Fragebogen reflektierte. Dieses Ergebnis konnte bezüglich des Vergleichs der Adjective Rating Scale und der System Usability Scale in den Experimenten 2a und 2b repliziert werden. Außerdem zeigte sich ein vergleichbares Befundmuster für eine piktorale Alternative, die Pictorial Single-Item Usability Scale, die den Unterschied in der wahrgenommenen Benutzbarkeit zwischen zwei Systemen mindestens genauso gut reflektierte wie die längere 10-Item Pictorial System Usability Scale. Es lässt sich im Rahmen dieser Dissertation also schlussfolgern, dass sowohl die verbale Ein-Item Adjective Rating Scale als auch die Ein-Item Pictorial Single-Item Usability Scale als valide und effiziente Maße für die Messung von Gesamtunterschieden in der wahrgenommenen Benutzbarkeit empfohlen werden können. For the development and evaluation of interactive computer systems, it is important to assess perceived usability in addition to recording objective measures of usability. Perceived usability is described as the subjective ease with which people interact with a system. In order to cost-efficiently collect extensive data on perceived usability, standardized questionnaires of varying lengths and complexity are often used. In the relevant literature on measuring psychological constructs with questionnaires, questionnaires with more items are generally favored over questionnaires with fewer items. However, single-item questionnaires have proven to be valid measurement instruments in many areas. In the present dissertation it was examined whether the psychological construct of perceived usability is better measured by questionnaires with a larger or with a smaller number of items. To this end, Experiments 1a and 1b tested how well verbal questionnaires – the 35-item ISONORM 9241/10 (Experiment 1a only), the 10-item System Usability Scale, the 4item Usability Metric for User Experience and the single-item Adjective Rating Scale – reflect the difference in perceived usability between two simulated web-based mobile phone contract systems. The two systems were designed for the experiments in such a way that they clearly differed in their usability. The participants worked with one of the two systems and then rated their experience with the respective system using all the questionnaires. It was found that the single-item Adjective Rating Scale reflected the difference in the perceived usability of two systems at least as well or significantly better than the longer questionnaires. This result was replicated with regard to the comparison of the Adjective Rating Scale and the System Usability Scale in Experiments 2a and 2b. In addition, a comparable pattern of findings was found for a pictorial alternative, the Pictorial Single-Item Usability Scale, which reflected the difference in perceived usability between two systems at least as well as the longer 10-item Pictorial System Usability Scale. Accordingly, it can be concluded within the scope of this dissertation that both the verbal singleitem Adjective Rating Scale and the Pictorial Single-Item Usability Scale can be recommended as valid and efficient measures for measuring overall differences in perceived usability.
Lizenz:	Dieses Werk ist lizenziert unter einer Creative Commons Namensnennung 4.0 International Lizenz
Fachbereich / Einrichtung:	Mathematisch- Naturwissenschaftliche Fakultät » WE Psychologie » Allgemeine Psychologie und Arbeitspsychologie
Dokument erstellt am:	22.01.2025
Dateien geändert am:	22.01.2025
Promotionsantrag am:	29.10.2024
Datum der Promotion:	08.01.2025